拉一个新客成本，是留住老客的 5 倍。但大多数酒吧，客人喝完就失联。教你一套"三次触达"，成都一家店用它把复购从 18% 拉到 40%：
第一次：离店 24 小时内
微信 / 短信发一句"昨晚那杯你挺喜欢的，下次来给你留着"，再送一张"到店赠小食"券。别发广告，发人情。
话术模板：
“昨晚来的那位朋友，你点的尼格罗尼我记着呢，下次来提前微信我说一声，给你留着冰球。另外送你一份小吃券，下次到店直接用。——xx 吧”
关键：必须在 24h 内发，超过 48h 客人的"饮酒记忆"衰减很快，打开率断崖下跌。
第二次：第 7 天
推专属活动：“本周四驻唱 / 主题夜，给你留了位置”。给老客"被照顾"的感觉。
第三次：第 21 天
唤醒沉睡客：“你快 21 天没来了，给你留了杯特调”。生日 / 库存清仓 / 老客专属都行。
配套动作：会员积分体系
消费 1 元 = 1 分，满 200 换酒 / 500 换包厢免低消。让客人有"攒"的动力。积分不要设太复杂，规则越简单执行越好。
成都这家店的积分设计：
- 1 元 = 1 分
- 200 分换指定鸡尾酒 1 杯（成本 8-12 元）
- 500 分换包厢免低消 1 次（平时低消 800）
- 1000 分换"调酒师特调定制"1 杯（稀缺感拉满）
重点：触达内容必须是"对他有用 / 有感情"，不是"我们上新了快来"。后者只会被屏蔽。工具层面，企业微信或简单的社群机器人就能自动化前两次触达，第三次手动发更有温度。
