办了会员卡就以为锁客了？多数店的会员卡是"死卡"——办完再没被触达，客人该流失还是流失。复购靠的是节奏，不是折扣。
1）首单后 24 小时：种草
客人刚走，发一条"今晚你喝的那杯，背后是……“的回忆式内容，把一次消费变成记忆点。别发广告，发故事。
2）第 7 天：推新不推促
“本周新上了 XX 特调，老客专属价”——用新品钩子唤醒，而不是"全场 8 折"把价值做贱。常客要的是"被惦记”，不是廉价。
3）第 30 天：流失预警 + 回访问券
一个月没来，发一张"满减券"（不是直接打折），配一句主理人风格的问候。满减比折扣更有"专属于你"的感觉。
4）生日：仪式感拉满
生日当月送免单一杯 + 手写祝福，成本不高，但记忆极深。很多人就因为这杯，把朋友聚会固定在了你家。
5）工具：企微标签分组
别群发垃圾。按"频次/客单/偏好"打标签，高频老客推新品，降频客推召回券。一对一感越强，回复率越高。
真实案例
成都一家 60㎡ 社区店，3 个企微群 900 人，按这 4 个触点节奏运营，月复购率 38%，而行业平均才 15%。同样的客流，复购多一倍，营收自然厚一倍。
复购是设计出来的，不是等出来的。
