本地客人找店，第一站往往是大众点评。评分低于 4.5，很多路人直接划走。但要 4.8，靠刷不行，靠"真实好评+及时控差评"才稳。
四个合规动作： 1）引导真实好评：客人离店满意时，当面说"帮我们点个好评呗，老板请你这杯气泡水"——用一杯成本 3 块的水换一条带图真实评，比事后群发有效。别给大额返现，那是违规。 2）拍照引导：评价带图权重高。店里灯光、特调、小食摆好看点，客人自然拍。成都几家高分店会在吧台放一句"拍照发点评送XX"，低成本换图评。 3）差评 2 小时内回：差评最怕装死。先道歉、给方案（“当晚给您处理，留个联系方式”），平台看的是态度。一条认真回复的差评，反而显你靠谱。 4）回应要具体：别复制"感谢支持"。针对他说的"太吵"“上酒慢"具体答，让后来人看到你在改。
红线：买水军、返现好评、诱导"只写好评给钱"都违规，被抓直接降权甚至关店，得不偿失。
成都玉林有家店靠"每桌离店引导+差评必回”，半年从 4.3 拉到 4.8，点评来的新客占比从 15% 到 40%。分数不是刷出来的，是服务被看见的结果。
另外，新店别一上来冲量评。先有 30 条真实评价打底，再慢慢拉分更稳，空店刷评一眼假。点评的流量逻辑是"分高+评新"，老店分数再高评价停更也会被降权，所以维护不是冲一次 4.8，是每周都有新真实评进来的节奏。
